Le sourire de Karla disparut.
« Je n’ai rien dit. »
« Oui, tu l'as fait », dit Lupita d'une voix douce. « Et ce n'est pas la première fois. »
Ethan se tourna vers Patricia. « Appelle le directeur général. »
« Il est occupé », dit-elle.
« Dites-lui ensuite qu’Ethan Vance l’attend à la réception. »
Le nom les a frappés de plein fouet.
Quelques minutes plus tard, Robert Sterling, le directeur général de l'hôtel, se précipita dans le hall. Dès qu'il aperçut Ethan, il s'effondra.
« Monsieur Vance… Je n’avais aucune idée que vous veniez ce soir. »
« C’était l’objectif », a déclaré Ethan.
Robert a tenté d'imputer cela à une « confusion administrative ».
« Ce n'était pas de la confusion », répondit Ethan. « C'était de la discrimination raciale. »
Lily se redressa. « Papa… on est déjà dans la chambre ? »
« Presque, chérie. »
Lupita proposa de monter avec elles et de leur apporter du lait chaud. Lily la regarda et demanda : « Peux-tu prendre mon lapin aussi ? »
Lupita sourit. « Votre lapin bénéficiera d'un traitement VIP ce soir. »
Robert a tenté de défendre son personnel, affirmant qu'il s'agissait d'un protocole de sécurité.
La voix d'Ethan devint plus aiguë.
Quel protocole autorise un membre du personnel à se moquer d'un client à cause de sa veste ? Quel protocole autorise à refuser une réservation valide sans la vérifier correctement ? Et quel protocole stipule que le personnel de nettoyage ne mérite pas de respect ?
Personne n'a répondu.
Ethan se tourna vers Lupita. « Depuis combien de temps travailles-tu ici ? »
« Douze ans. »
« Combien de fois avez-vous signalé ce comportement ? »
"Plusieurs."
Robert a affirmé n'avoir vu aucun document.
Puis son téléphone a vibré.
Son visage devint gris.
Quelqu'un venait de supprimer les fichiers des ressources humaines et des réclamations du serveur de l'hôtel.
« Quel compte les a supprimés ? » demanda Ethan.
Robert déglutit. « À moi. »
Il a insisté sur le fait que quelqu'un d'autre avait forcément utilisé son compte public.
Ethan le regarda froidement. « Vous avez donc laissé la discrimination se développer ici et laissé des systèmes confidentiels sans protection. »
Puis Lupita prit la parole.
« J’en ai des copies. »
Patricia a rétorqué : « C’est une employée de nettoyage. Elle ne peut pas avoir accès aux documents de l’entreprise. »
Lupita a sorti un vieux téléphone avec un écran cassé.
« Mon fils m’a appris à photographier tous les documents que je signe », a-t-elle déclaré. « Après que la direction a prétendu une fois que ma demande de congé n’avait jamais existé. »
Son téléphone contenait des plaintes datées, des notes de service signées, des échanges de courriels et des déclarations d'employés et de clients.
Ethan avait honte, non pas à cause de la façon dont il avait été traité, mais parce que son entreprise avait forcé un employé loyal à protéger la vérité avec un téléphone cassé.
« Envoyez tout à mon adresse courriel personnelle », a-t-il dit.
Puis il se tourna vers Robert.
« Vous êtes suspendu immédiatement. Remettez votre ordinateur portable, vos clés et votre carte d'identité. »
Patricia et Karla ont été retirées du bureau.
Patricia pleurait, disant qu'elle avait des enfants à nourrir.
Ethan la fixa du regard.
« Avoir des enfants ne vous donne pas le droit d’humilier un autre parent ce soir. »
PARTIE 3 Suite à la page suivante
